|
Обновление
программ
Консультация
клиентов
Доработка
программ и конфигураций
Устранение ошибок в
программах и конфигурациях
Создание новых
отчетов, документов
Аудит
конфигураций клиентов
Абонентское обслуживание от "Простого софта" - это совокупность действий, которые направлены на поддержание постоянного качественного функционирования программы автоматизации бизнес-процессов Вашей компании. В рамках этой услуги мы предлагаем обновление программных платформ, устранение неполадок системы, консультации и техническую поддержку клиента, аудит вашей системы.
В большинстве случаев абонентское обслуживание на постоянной основе обходится дешевле, чем разовое обращение на исправление неполадок в работе вашей ИТ-системы. Оно позволит Вам получать консультации специалистов и техническую помощь в рамках тарифа.
| Подписка |
СТАНДАРТ | ВИП-обслуживние | |
| Обновление программ |  |
|
|
| Консультации в рамках поддержки |
|
|
|
| Рассмотрение заявок с видео, скриншотами |
|
|
|
| Удаленные сеансы подключения БД клиента |
|
||
| Часы, включенные в пакет | 5 | 40 | |
| ЦЕНА | 3000₽ / год | 6000₽ / год или по выработке* |
35000₽ / год или по выработке* |
Поддержка осуществляется в соответствии с РЕГЛАМЕНТОМ оказания технической поддержки
Скорость ответа зависит от сложности вопроса и полноты предоставленной информации
1) Видео или скриншот[ы]
Снятое программой BandiCam или PsCam со звуковым сопровождением
желательно
или текст в Блокноте.
Скриншоты в формате JPG, PNG должны показывать воспроизведение проблемы, а не
только результат.
2) Копию базы данных (с одной вкладкой, лишние записи удалены, возможно и таблицы, т.е. подготовленная для поддержки БД)
С которой проблема и на которой нам тестировать.
Если используется файл-шаблон или файл импорта, надо прислать.
Конфиденциальность данных мы публично гарантируем в регламенте. Можно сделать копию БД и удалить все записи, оставив 1-2 в каждой таблице.
Или заместите всю секретные поля одним символом - например, буквой "X". Правый клик на заголовке поля ⇾ "Назначить значение для всего поля"
База данных - это один файл с расширением MDB, путь к нему указан в строке-статусе. При MS SQL Server нужен файл .bak Статья Как создать .bak
