|
Обновление
программ
Консультация
клиентов
Доработка
программ и конфигураций
Устранение ошибок в
программах и конфигурациях
Создание новых
отчетов, документов
Аудит
конфигураций клиентов
Абонентское обслуживание от "Простого софта" - это совокупность действий, которые направлены на поддержание постоянного качественного функционирования программы автоматизации бизнес-процессов Вашей компании. В рамках этой услуги мы предлагаем обновление программных платформ, устранение неполадок системы, консультации и техническую поддержку клиента, аудит вашей программы.
В большинстве случаев абонентское обслуживание на постоянной основе при сотрудничестве с нашей компанией обходится клиентам дешевле, чем разовое обращение на исправление неполадок в работе программы. Кроме того, оно позволит Вам получать консультации специалистов и техническую помощь в рамках тарифа.
Мы предлагаем Вам выбрать один из пакетов абонентского обслуживания:
| "СТАНДАРТ" | "ПРЕМИУМ" | "ВИП" | |
| Рассмотрение заявок с видео и скриншотами |
 |
|
|
| Ответы на вопросы и простые консультации |
|
|
|
| Анализ конфигурации клиента на явные ошибки |
|
|
|
| Обновление программ | |
|
|
| Часы, включенные в пакет | 5/год | 15/год | 40/год |
| ЦЕНА | 6000 руб/год | 12000 руб/год | 30000 руб/год |
Поддержка осуществляется в соответствии с Регламентом оказания технической поддержки
В пакеты ИТС не входит обучение
Настройке конфигурации базы данных
и доработки
конфигурации БД
Скорость ответа зависит от сложности вопроса и полноты предоставленной информации.
1. Описание проблемы и действия пользователя
Пронумерованным списком на конкретном примере с указанием ID записи, имя таблицы, поля
Или снятое видео нашей бесплатной программой PsCam (всего 3 кнопки "Начать запись", "Пауза", "Стоп") или BandiCam
2. Скриншот или видео
Снятое на PsCam
с конкретным проблемным местом. Скриншот делается нажатием клавиши PrintScreen на клавиатуре справа.
Затем в программе Paint или Word "Вставить из буфера".
3. Копию базы данных
С которой происходит проблема. Если проблема есть с любой БД и на нашей демо БД, то вашу присылать не обязательно.
Конфиденциальность данных мы гарантируем. Можно сделать копию БД и удалить все записи, оставив 1-2 в каждой таблице.
Или заместите всю секретные поля одним символом - например, буквой "X". Правый клик на заголовке поля -> "Назначить значение для всего поля"
База данных - это файл с расширением MDB, путь к нему указан в строке-статусе. При MS SQL Server пришлите файл .bak Статья Как создать .bak
